Cledunet – Avis – Mauvaise expérience chez cet hébergeur
Je viens de changer d’hébergeur. J’étais chez Cledunet, mais je suis parti. Voici pourquoi :
En effet, ce blog ainsi que plusieurs autres petits sites personnels étaient auparavant hébergés chez Cledunet. Le 27 Juillet, je me connecte sur Internet. En venant jeter un œil sur mon blog, j’obtiens un beau message indiquant que mon compte est suspendu. Je me connecte donc naturellement sur msn messenger afin de demander au webmaster/administrateur ce qu’il se passe. Nous sommes le 27 Juillet 2005 :
- 21:11:17 : M1ke : que se passe t-il ?
- 21:11:38 : Cledunet : ??? je ne comprends pas votre question
- 21:13:07 : M1ke : je n’ai plus accès a mon compte, que se soit sur le ftp, ou le http
- 21:13:22 : M1ke : erreur 404, les sites n’existes plus
- 21:14:42 : M1ke : que se passe t-il ?
- 21:16:21 : M1ke : pourriez-vous me répondre ?
- 21:18:40 : Cledunet : oui je peux vous repondre que nous sommes entrain de voir le soucis
Nous pouvons donc voir qu’à ce moment précis, Rvduc, le gérant de Cledunet ne sait pas ce qu’il se passe avec mon compte, il cherche apparemment la provenance du problème.
- 21:19:35 : M1ke : mon compte a été suspendu apparemment ?
- 21:20:51 : Cledunet : donnez moi votre login merci
- 21:20:57 : M1ke : *********
- 21:22:23 : Cledunet : votre compte est en test
- 21:22:33 : M1ke : c’est a dire en test ?
- 21:24:23 : Cledunet : cela dure 45 a 55 mn
Tiens, mon compte est en test. Et je ne suis pas prévenu de la coupure ? C’est plaisant de tomber sur une page « compte suspendu » en se rendant sur son site. Je demande donc plus de précision :
- 21:25:23 : M1ke : et en quoi mon compte ftp est désactivé ? et pourquoi ne pas avoir prévenu ? je tombe sur une page compte suspendu, idem pour les visiteurs, c’est pas terrible…
- 21:26:02 : Cledunet : nous sommes en test de contrôle
Allez, ce n’est pas grave, ils sont en test de contrôle, cela doit durer ¾ d’heures. 1 heure ¼ plus tard, le problème n’est toujours pas réglé. Je lui envoi donc un autre message :
- 22:40:33 : M1ke : toujours en test ?
- 22:42:51 : Cledunet : redonnez moi votre nom de compte merci
- 22:43:03 : M1ke : *********
- 22:43:52 : Cledunet : oui tjrs en test
- 22:44:08 : M1ke : jusqu’a quand ?
- 22:45:04 : Cledunet : en tant que revendeur il faut compter encore une heure maximum
- 22:45:29 : M1ke : et le compte ftp désactivé ? c normal ?
- 22:45:46 : Cledunet : oui vous etes en suspend
Je suis donc en suspend. Ils font des tests, et ils suspendent votre compte. Vous avez déjà vu un hébergeur sérieux suspendre votre compte sans préavis parce que leur serveur est mal réglé ? Vous en voyez un. Je trouve la méthode pas très bonne, et je lui dis. Voyez sa réaction.
- 22:46:51 : M1ke : vous appliquez des méthodes vraiment pas bonne sur ce coup la, c vraiment dommage.
- 22:47:24 : Cledunet : appliquez des methodes vraiment pas bonne ???
- 22:47:33 : Cledunet : permettez moi d’etre un peu direct
- 22:47:45 : Cledunet : qui etes vous pour juger de nos methodes ?
- 22:47:52 : M1ke : un client pourquoi ?
Voila un hébergeur qui ne sait pas configurer son serveur et qui, désormais, ne sait même plus correspondre correctement avec ses clients.
- 22:48:19 : Cledunet : nous avons un goret qui utilise nos serveurs pour des utilisation de porcs et nous cherchon ce porc
- 22:48:52 : Cledunet : un client…. certes mais dans ce cas vous devriez etre satisfait que nous controlions afoins de vous fournir un service de qualite
- 22:49:28 : Cledunet : si vopus n’etes pas satisfait de nos methodes soit vous les acceptez et vous en beneficiez soit rien ne vous oblige a rester
Oui, vous avez bien lu. Ce soit disant hébergeur, qui en fait n’est qu’un simple amateur, qualifie certains de ses clients de porc et goret. Il ne parlait pas de moi, mais ça vous laisse le champ nécessaire pour vous faire une opinion. Il ne sait pas configurer son serveur, et le goret, c’est le client. Cerise sur le gâteau, il me fait comprendre que soit je ferme ma gueule et j’accepte, soit je part. Il me propose de partir, pourquoi pas :
- 22:49:51 : M1ke : incroyable comme réponse
- 22:50:00 : M1ke : je vais donc prendre congé
- 22:50:27 : Cledunet : ok votre compte est supprime
Vous avez bien lu. Il me dit en 20 secondes, que mon compte est supprimé. Vous allez comprendre avec la suite de ce billet pourquoi il me répond ça du tac au tac.
- 22:50:38 : M1ke : non, je dois faire des sauvegardes avant
- 22:51:21 : M1ke : comme puis-je sauvegarder ? Je n’ai pas accès au ftp
- 22:51:44 : Cledunet : quoi non, vous n’avez pas fais de suavegarde avant, pour un revendeur pemettez moi de ne pas comprendre.
J’ai un compte en cours chez lui, que je paie chaque mois, pour une utilisation purement personnelle. Il ne souhaite pas que je fasse de sauvegarde récente de mes comptes ? Essayons d’approfondir :
- 22:52:28 : M1ke : mon compte cour toujours, si vous souhaitez le fermer, vos conditions générales imposes une lettre recommandé. Donc j’aimerai avoir accès au service que je paie actuellement.
- 22:52:50 : Cledunet : votre msn nous suffit
- 22:53:08 : M1ke : absolument pas, vos conditions générales de vente sont clair
- 22:53:14 : Cledunet : nous enregistrons et mettons en archive toutes nos conversation
- 22:53:34 : Cledunet : votre compte est donc suspendus jusqu’as obtention de votre lettre en AR
Ce soit disant hébergeur, a mit des conditions générales de vente sur son site, que j’ai bien prit le temps de lire. Ces conditions stipules que pour suspendre son hébergement, je dois cocher la case appropriée dans l’administration du compte. Par contre, si l’hébergeur souhaite mettre fin au contrat, il doit envoyer une lettre en recommandé avec un préavis d’un mois. Et il ose me dire que mon MSN suffit ? Un simple compte de messagerie suffit ? Pour calmer le jeu et essayer de récupérer une sauvegarde récente, j’essaie de calmer le jeu, en lui montrant que de toute façon, vu ses conditions générales de vente, je suis dans mon droit. ½ heure plus tard, Cledunet me contacte :
- 23:02:26 : Cledunet : votre compte a été introduit par un « crakeur’s » le port 21 a ete ferme et votre compte a dus etre supprime afin d’eviter toute expension de l’attaque. Nous sommes desole de cette decision nous somme prets a vous proposer le solde de votre hebergement en gratuite total
- 23:29:08 : M1ke : je n’ai plus rien sur mon compte revendeur ?
- 23:29:24 : Cledunet : en effet. Le probleme c’est que cela s’est produits il y a 15 mn environ. nous avons essaye de fermer le port nous avons reussi mais il avait reussi a enter sur l’un de votre site.
- 23:33:28 : M1ke : comment est-ce possible de rentrer par le port 21 d’un site et d’effacer les autres comptes ?
- 23:34:05 : Cledunet : aarrff nous ne sommes pas trop specialiste de hackage
Voila le comble du comble de la discussion. Voila le comble du mensonge, le comble de l’excuse bidon. Un peu plus tôt dans la soirée, mon compte était suspendu, aucun accès ftp, aucun accès http. Il est donc impossible que je me sois fait hacker. De plus, même si un compte l’avait été, les autres comptes, qui sont indépendant entre eux et non connu du public ne pouvais pas l’être. Nous sommes donc en face d’un hébergeur qui n’hésite pas à mentir pour s’en sortir. Je ne connais pas la raison qui l’a poussé à faire ça. Mon blog est léger et ne consomme pas beaucoup de ressources. La seule raison est donc qu’il a fait une grosse bourde de débutant en essayant de configurer son serveur. Ce qui est dommage, c’est que j’ai eu l’impression que cette personne était intègre, en regardant ses messages sur divers forums, tel que phpbb-fr (il a d’ailleurs été banni de ce forum). Vu mon expérience personnelle en tant qu’ancien client, je ne peux donc que vous conseiller de réfléchir avant de souscrire chez tel ou tel hébergeur, caché dans le cas présent derrière une association 1901. (Dans les conditions générales de vente, lors de ma souscription, il était d’ailleurs mentionné que Cledunet est une SARL, ce qui est faux)
J’ai réussi à restaurer mon blog grâce à ma dernière sauvegarde. Cependant, je n’ai malheureusement plus les derniers commentaires. J’ai essayé de les récupérer grâce à Google, mais ils n’étaient pas dans le cache. Dommage. Maintenant vous savez, et moi aussi.
Edit du 17 Mai 2006: Cledunet n’existe plus. Pour en savoir plus, vous pouvez lire ce billet : Cledunet met la clef sous la porte.
Normalement, tu es censé avoir une sauvegarde de tes données sur ton disque (c’est prévu par la loi !).
Pour ce qui est du piratage, il s’est produit *avant*, ce qui a selon moi entrainé la coupure du serveur ou du compte par le datacenter.
Ensuite, c’est TOI qui a demandé à ce que ton compte soit supprimé, donc l’hébergeur n’a pas dans ce cas à t’envoyer un recommandé de résiliation.
Eric, Aideinfo ? j’ai l’impression de lire Rvduc la… Décidément, msn, les blogs, on peut confondre. Je répond donc à RvDuC.
Mais ne t’inquiète pas, si tu peut poster sur mon blog, c’est bien que j’avais une sauvegarde. Il ne me manque que certains commentaires. Mais désormais, je suis chez un hébergeur sérieux, pas un rigolo.
Ensuite, tu me parles d’un hacker pour justifier la disparition de mon compte. Et comment un hacker aurait pu hacker un site auquel tu as coupée l’accès ftp ? Arrête un peu tes excuses bidon. Tu vas me dire que le hacker a agit avant que tu ais coupé mon compte ? Et comment aurait-il fait pour hacker ces sites non connu du public ? Des sites en constructions sans aucun intérêt ? Tu vois bien que tes excuses ne persuadent personnes.
Ensuite, selon toi, c’est le datacenter qui aurait coupé le compte ? Au cas où tu aurais oublié, toi, hébergeur amateur, tu es hébergé également chez ctn1. Et le datacenter de ctn1 se nomme Telecity, il se trouve à côté de chez moi, A Aubervilliers. Un datacenter, c’est un hangar climatisé contenant des serveurs et des câbles. Il n’y a aucune opération manuelle pour toi la dedans. Ils se foutent royalement que tu ne saches pas configurer le bout de serveur que tu loues. De plus, si ctn1 avaient coupé le serveur pour X raison, ça aurait entrainé un timeout. Plus personne n’aurait eu accès au serveur. Plus d’accés ftp, http ou ssh. Je n’aurais donc pas eu accès ? la page me disant que mon compte a été suspendu. Donc non, le datacenter n’a rien coupé du tout.
En ce qui concerne mon compte supprimé, as-tu bien relu la conversation MSN ? Tu m’envoies chier en me disant que si je ne suis content, je peux me barrer. Je te dis donc que je prendrais congé. Ai-je donné une date ? N’oublie pas que tu as bien reçu l’argent du mois, mon compte cours donc encore. De plus, depuis quand une conversion MSN fait foi ? Tes conditions générales de ventes sont claires. Voir en page 11. Pour résilier, je dois passer par mon compte, et toi pour résilier, tu dois m’envoyer une lettre recommandé avec un préavis d’un mois. Voila encore une belle facette de ton amateurisme. Il faudra que tu m’explique également depuis quand une conversation MSN peut être utilisé pour résilié un compte que je paie tous les mois. Tu t’es cru où la ? Quand on se veut commerçant, on respecte ses clients, on respecte les règles. Mais on peut t’excuser, une fois de plus, tu n’es qu’un simple amateur.
Il faudra pourtant bien que tu te rendes compte, via ton forum par exemple, que certains râlent de plus en plus, qu’ils en ont marre de voir que leurs comptes Web est confiés à quelqu’un comme toi. Quand je pense que tu as migré tous les sites sur un seul serveur, tes topics de maintenance sur ton forum peuvent le prouver, tu ne cite qu’un seul et unique serveur, ça sent vraiment la sur-mutualisation. Oui, on peut vraiment dire que tu n’es qu’une personne incompétente, caché derrière une association 1901 qui t’enlève toute responsabilité en cas de problème. La preuve avec tes agissements actuels.
lol …. C’était peut-être toi le mec qui « pompait » les ressources du serveur depuis tout ce temps…. humm tu t’enfuis à la première occasion, ouais j’avoue que….
Si c’est mon léger blog « dotclear » qui bouffait toutes les ressources, dit donc, quel succès
En effet !!!
Je dirai même que Cledunet est une association, qui se verse un salaire !
J’avais vu un post sur phpbb-fr, disant qu’il se versait un salaire ainsi que ses « techniciens » !!!!
Je Rappel ? Cledunet que quand on est une asso à but non lucratif on ne se verse pas des salaires !!!
juste une petite précision Monsieur Couscous
Si vous êtes si pro dans le domaine juridique vous savez certainement qu’une association Loi 1901 est à but non lucratif… alors ! non lucratif cela veut dire quoi monsieur Couscous ?? cela veux dire que les résultats nets de l’association ne peut être distribué
Nombre d’association ont des salaries… d’ailleurs regardez ! quand vous allez à votre centre de loisirs pre-ados, votre animateur est bien rémunéré par l’association qui s’occupe du centre de loisir ou vous êtes inscrit. !
En effet Cledunet est une association qui a des salaries dument déclarés….
Voila c’était juste une petite précision.
Mais Monsieur Cledunet, vous avez tout a fait le droit d’avoir des salarié, cependant, vous ne devez pas vous verser à vous, président de l’association, de salaire.
Bref, vous n’avez pas le droit de vous enrichir sur le dos d’une association, c’est la vie, c’est la LOI. Si vous souhaitez gagner de l’argent, il vous faut créer un autre statut, qui engagera un peu plus votre responsabilité qu’actuellement.
J’avoue que la ça sent vraiment mauvais pour les hébergeurs en bois, si Cledunet veut ressembler à Hosteur,
Ben continuez comme ça, vous êtes sur la bonne voie !
Alban
Je ne suis pas président de cette association …
Si vous aviez pris la peine de vérifier nos statuts à la préfecture de Lille sous le n° 595042078 vous l’auriez remarqué….
Pour moi la conversation est close.
Au fait Monsieur M1ke votre site adulte, il en est ou ?
J’ai bien vérifié avant d’écrire, pas de problême.
Mon site adulte a purement été supprimé par vos soins. Non pas parce qu’il était interdit, non, je vous ai demandez la permission de diffuser ce type de contenu avant. Vous l’avez purement supprimé sans raison, en invoquant un « hack » sorti de nul part. J’ai encore le site en local, je vous rassure. Merci pour cette petit phrase ironique qui montre une fois de plus à quel point vous méprisez vos clients… oups, les adhérents de l’association Cledunet..
Cledunet c’est vraiment des ********, rien qu’a voir sur le forum de phpbb-fr : Il m’a accusé de choses fausses lors de mon premier poste : il ne me connaissait même pas et prétendait me connaître depuis des années…
Bref ce Hervé Duc c’est un ******, et comme tout les ****, sa sert à rien de blablater avec eux, car ils ne sont pas assez intelligent pour se mettre à la place de la personne en face d’eux !
Mais ne t’inquiète pas RVDUC : je ne t’ai pas oublié et mon avocat connait bien ton nom, seulement chose bien faite = procédure longue ! En tout cas merci pour ces logs MSN : je serais en faire un excellent usage !
Hervé Duc, Mon centre pour pré-ados?
J’ai largement passé l’âge d’être dans un de ces centres, comme vous je crois, qui êtes plutôt loin de vos 20 ans
Je me ferai un plaisir de faire une mauvaise pub pour vous. Bien sur elle est et sera justifiée.
Je dis pareil, ils n’ont aucun savoir faire !
Moi qui pensais prendre un compte chez Cledunet…
Vous venez de perdre un bon client
La publication de discussions privés, c’est mal. Quand on parle de faute dans les conditions générales de ventes, et qu’on agit en diffusant des logs msn, c’est pas très sérieux. (on parle d’illégalité mais on se met dedans, pas cool…)
Après je suis client de Cledunet, et je n’ai aucun problème avec eux. (satisfait du service on va dire) J’ai payé deux mois en retard, et pourtant mon compte est resté actif durant cette période. Toujours prévenu lors des problèmes, bref je pense qu’il faut juger de plusieurs avis avant de conclure sur un hébergeur.
Oui, je publie ces logs MSN, et j’assume sans problème. Rvduc m’a lui même dit qu’il gardait ses logs MSN, et que le mien faisait foi pour la résiliation de mon compte. Tu prend donc un mauvais exemple la
. Et puis ne t’inquiète pas, je ne vais pas baisser mon pantalon pour la suite.
J’ai été contacté par trois personnes, client ou ancien client de CLEDUNET. Ces trois personnes sont prêtes à aller en justice pour retrouver leur argent, argent que Cledunet ne rend pas, invoquant des retards du service administratif… Retard de plusieurs mois bien entendu. Je ne peux malheureusement pas trop m’étendre sur ces cas, qui ne sont pas les miens, et qui dépasseront le stade du simple avis sur un blog.
Des personnes souhaitent donc rester discrète, pour une action en justice. Moi je ne fais qu’ écrire haut et fort qu’une personne, RVDUC, via l’association Cledunet, n’hésites pas à user de méthodes plus que douteuses dans la gestion-clientèle de l’hébergement qu’il propose. Tu as payé 02 mois de retard ? tes 2 mois de retards, ce n’est rien face aux sommes que doit Cledunet à certains. Moi je n’interdit personne d’aller chez ces amateurs, je ne fait que donner mon avis personnel, d’ancien « client » s’étant fait rouler dans la farine. Je me suis fais avoir justement par les belles paroles de certains, ou bien la belle façade qu’affiche Rvduc sur les forums. C’est après, en tant que payeur, que j’ai vu le vrai visage de Cledunet. ce n’est pas quand tout va bien que tu remarques les qualités d’un service, c’est dans des moments comme celui du log MSN que je diffuse: 6 comptes (sites web) supprimés sans sauvegarde préalable.
Ensuite, tu dis qu’il faut juger de plusieurs avis avant de se faire une opinion. Je suis tout à fait d’accord avec toi, c’est pour ça que je donne le mien.
Salut à tous,
C’est bien dommage qu’il arrive des histoires pareils, pour moi un hébergeur se doit d’être ? l’écoute de son client vu que celui-ci le rémunère pour un service.
C’est pour ça qu’il faut bien se renseigner avant de prendre un hébergeur et même si l’on est chez un bon hébergeur, ne pas oublier de faire des sauvegardes de sa base de données et de ses pages en local car l’erreur humaine ou les excuses bidons sont toujours possibles dans ce milieu.
N’ayez confiance qu’en vos disques dures et sauvegardes.
Concernant Cledunet, ça ne sert à rien de leur faire de la mauvaise pub, il ne faut pas se comporter comme des gamins ou commères, tôt ou tard ils se rendront compte que leur service n’est pas satisfaisant par le biais de leur forum ou service hotline et décideront par conséquent d’améliorer tout ça (enfin j’espère pour eux).
Voil? le mot de la fin, en espérant que ça aille mieux pour toi M1ke.
Je suis d’accord avec toi. C’est pour ca que j’avais des sauvegardes. cependant, la sauvegarde ne contient pas les derniers commentaires du blog. Rien de bien important, mais j’aurai aimé tout de même les garder
.
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En ce qui concerne la mauvaise pub, je ne me gênerai pas pour donner mon avis. Quand quelqu’un comme Rvduc ne se gêne pas pour se déguiser en « faux client » pour dire que Cledunet c’est bien (adresse ip à l’appui), il est toujours bon d’avoir l’avis de quelqu’un ayant subi des mésaventures.
Mais il n’y a pas de problème sinon pour moi, ne t’inquiète pas, tout est déjà réinstallé, tout va bien. Ça ne m’empêche pas d’écrire ce qui se passe avec eux
Et bien moi, je dirais tout simplement que les mécontentements de certaines personnes, ne doivent pas être pris pour une opinion publique, car en prenant mon exemple je suis assez satisfait de Cledunet, ils avaient suspendu mon compte sans me prévenir OK, mais bon j’ai demandé le souci, ils m’ont expliqué et voilà, vu le tarif ultra compétitif de la bête, et bien moi je n’ai pas de reproche à leur faire, ensuite si tu n’es pas très accueillant, les discutions peuvent devenir assez alarmante.. je ne juge personne, mais moi personnellement je n’ai pas de souci chez Cledunet, et je le proposerais encore, comme je l’ai déjà fait pour satisfaire tout le monde, comme c’est le cas pour le moment (un compte pris, 3 parrains, et tout le monde est satisfait!)
Voilà, tout simplement courage à Mike, et puis restons zen, une erreur humaine, un excés de zel ou autre ça arrive, et moi je souhaite à Cledunet de continuer dans leur voix, qui pour moi est pas mal du tout!
Si pour toi le mécontentement ne doit pas être public, autant habiter en Chine, la au moins, tu seras censuré à la moindre critique
.
Tu dis que je ne suis pas très accueillant. Oups, promis, la prochaine fois qu’on suspendra mon compte, j’essaierai de brosser un peu plus dans le sens du poil, ça évitera peut être de voir 06 sites Web purement effacés.
Pour ce qui est de l’erreur humaine, oui, j’en suis sur. Mais on ne joue pas au professionnel dans ce cas. Parce qu’en cas de problème, Cledunet se cachera derrière son statut d’association pour ne pas répondre de ses actes, chose qui serait plus difficile avec une SA ou une SARL. Si encore j’étais seul dans ce cas, mais moi c’est rien, comparé à d’autres, carrément escroqué par Cledunet, avec une affaire qui se terminera surement en justice.
En gros si je saisi bien, parce que tu as eu une mauvaise expérience avec tel ou tel produit (et la je parle bien de façon général hein) il faudrait à tout coup qu’il y est des meutes de consommateur qui se regroupe pour faire tomber le dit fabricant ou du moins lui faire énormément de tord…. ? si c’est ça ta vision, hé bien mon dieu, il n’y aurait plus aucune entreprise sur terre, parce qu’il est mathématiquement impossible que 100 % des clients d’une entreprise soient totalement satisfait d’un service ou d’un produit. chaque boite a des consommateurs mécontents, c’est bien ce qui fait le plus beau de la concurrence du marché ! chaque boite a commis des erreurs envers des clients qui se sentent laisé (A tord ou à raison), qui est parfait dans ce bas monde ?
Ceux qui prétende et attende la perfection d’autrui, sont-ils en mesure de donner à leur tour cette perfection et ce dans toute les sphères de leur vie ?!?!?
Enfin bref, je trouve que plus le débat avance que plus il se réduit qu’à une chose : la frustration de ne pas avoir été « traité » comme tu le souhaitais…
Ps: pour ma part le sujet est clos.
Smarties…
Il y a une différence entre être déçu par le gout d’une plaquette de chocolat, et un hébergeur qui efface tous tes sites Web sans te laisser la possibilité de faire la moindre sauvegarde. Lorsque je lui ai demandé d’en faire une, il m’a répondu que, Log MSN faisant foi, mon compte était suspendu et que je devais envoyer une lettre recommandée avec A/R pour ré-accéder à mon compte. Quelques instants après, il m’informe que mon compte a été effacé par mesure de précaution. Tu vois bien que ca n’a rien de comparable.
Tu parles ensuite de perfection ? Quand je m’engage dans quelque chose, je le fais bien, ou du moins, même si je fais des erreurs, je n’arnaque jamais personne. Je suis par exemple le trésorier d’une association, et je m’engage à fond. Les membres de cette dernière peuvent peut être s’y sentir mal, pourquoi pas. Mais on ne m’accusera jamais d’abus. Ça c’est sur.
Sinon, oui, tu as raison, je n’ai pas été traité comme j’aurai aimé l’être. C’est-à -dire comme un client.
Tu me dis que le sujet est clos ? Mais je t’entend dire ça tout le temps dit donc? Tu vas bientôt postuler pour devenir modérateur ici, toi jle sens. Je t’invite donc à passer ton chemin ou bien faire une demande de modo sur ce blog, en passant par la page de contact de phpBB-design.
L’avis d’une poignée de clients contre celui d’une large majorité…
Je suis chez Cledunet depuis 1 an. J’y administre deux comptes (un compte ne m’appartenant pas mais pour lequel je suis admin technique, et un autre compte sur lequel étaient hébergés 2 sites web, jusqu’à leur fermeture récente). Je n’ai rien à reprocher à Cledunet. Ayant eu l’occasion de tester une 10aine d’hébergeurs, dont certains très représentés en France, je donne à Cledunet une place honorable dans le top 3 pour son rapport qualité/prix ainsi que ses rapports avec la clientèle.
A noter au passage le discours diffamatoire dont tu fais preuve. Je te renvoie vers l’affaire Pere-noel.fr, qui a fait beaucoup de bruit quand la société a envoyé devant la cour plusieurs webmasters de sites sur lesquels avaient été tenu des propos diffamatoires… Pere-noel.fr a d’ailleurs gagné le procés…
Tu veux les mettre devant le juge ? Tu en as le droit… Mais sache que tu as plus à perdre qu’à gagner. Un procés en diffamation coute très cher à l’accusé.
Au passage, j’ai moins de problèmes chez Cledunet que chez OVH ou chez Oxyd, le premier étant l’un des plus gros hébergeurs français, le 2nd étant un hébergeur low-cost identique à Cledunet à la différence que les quelques fois où j’ai du appeler l’hébergeur, Cledunet était le seul à proposer un appel non surtaxé…
L’affaire de Sourize est claire pourtant… Et d’ailleurs ce type de location de serveurs se retrouve partout. On loue un serveur vide et une « BP ». Et c’est au client d’installer ses modules, ou de les faire installer moyennant finances. Je ne vois pas où est le problème vis à vis de Cledunet, mis à part qu’ils ont eu à faire à un client incompétent qui fait retomber ses conneries sur l’hébergeur…
Bonjour 820i.
L’avis d’une poignée de client. Tu sais, je ne cherche pas à monter un collectif. Ce sont les personnes mécontentes de Cledunet qui viennent à moi. Lorsque j’ai ouvert un compte chez eux, et lorsque je suis parti, je ne connaissais pas d’autres clients. Je n’ai donc que relaté une expérience personnelle. D’autres sont venus se greffer à celle-ci, sans action de ma part.
Ensuite, tu me dis que tu mets Cledunet dans ton top 3. Mais je suis bien content pour toi . Tu as bien entendu le droit d’en être content, même si tu n’es plus client chez eux. Chacun ses avis, chacun son expérience.
Voila maintenant que tu compares Cledunet, avec Grégoire Fur, l’ancien patron de père-noel.fr. pour ceux qui ne connaissent pas l’histoire de pere-noel.fr (société placée en liquidation judiciaire par le tribunal de commerce), je les invites à lire cette page puis celle-ci. Dit donc, ce n’est pas très reluisant comme comparaison
.
Ensuite, je vois que tu parles de juge… Sache bien que ce n’est pas moi qui porterai plainte. Je n’ai rien à y gagner, ou bien des clopinettes. Ce sont des personnes qui m’ont contacté, pour connaitre plus en détail mon histoire. Ces personnes se sont fait léser à un niveau bien plus important. Ce sont donc eux qui souhaitent avancer dans cette affaire.
Toi aussi tu me parles maintenant d’autres hébergeurs. Mais je suis bien content pour toi de voir que tu as tes préférences. Tu en a le droit, à chacun de se faire son opinion.
Pour ce qui est de l’affaire de Sourize, tu ne connais rien de cette affaire. Rien. Donc évites de la commenter ici, je t’invite à le faire sur rentabilisez.com, où tu auras des réponses plus précises à tes interrogations.
De grâce, arrêtez d’accuser l’ensemble des associations de loi 1901 qui font de l’hébergement de fournir un service de mauvaise qualité … C’est faux.
Veuillez m’excusez, Rh, les 2 hébergeurs « 1901″ à qui j’ai eu faire ont été une véritable catastrophe. Dommage que ces mauvaises graines donnent une mauvaise réputation, de part leurs agissements. J’aurai aimez que vous citiez l’hébergeur associatif (le votre peut être ?), qui propose de l’hébergement réellement associatif, avec un projet, pour aider des membres. Parce que la, ça n’a plus rien à voir avec le but d’une « association loi 1901″, vous en conviendrez.
Concernant Oxyd, ca n’a rien à voir, c’est une SARL, pas une asso, donc ta comparaison 820i n’est pas très bonne…
Bonjour à toi
De toutes façons sur Internet (et dans les magazines papier aussi
) ce sont beaucoup plus les clients mécontents qu’on entend 
Je suis toujours client chez eux. Mon hébergement court encore pendant quelques mois, et l’hébergment du forum que j’y administre vient d’être renouvelé
Attention à ne pas faire de raccourci : je compare simplement le délit de diffamation, et non pas Cledunet avec les pratiques douteuses de PN.fr
Merci de ne pas me faire dire ce que je n’ai ni dit, ni pensé 
Bah oui il vaut mieux, rien que ce blog te place dans l’illégalité
J’en connais ce que les deux parties ont dit. C’est à dire absolument tout le topic sur Rentabilisez. De plus, je me permet d’en parler ici pour la bonne et simple raison que tu fais pointer un lien apparent. Donc pour éviter tout commentaire sur cette affaire ici, supprime le lien, sinon ne reproche pas aux autres d’en faire des commentaires
A noter au passage concernant l’association Cledunet : ça va bientôt changer… Au fait, j’ai une petite question anodine : tu annonces en haut de ton blog : « sans censure ». Pourquoi les commentaires sont-ils alors vérifiés ?
820i, si quelqu’un ici doit parler de juge, ce sera RvDuc, pas toi. Mon blog n’a absolument rien à se reprocher. Il faut parfois accepter de reconnaître ses erreurs au lieu de vouloir retourner la situation comme tu le fais. Bientôt, tu vas dire que je suis le méchant garçon qui dit du mal du gentil Cledunet. La personne lésée, ici, c’est moi. Je l’écris sur mon blog personnel, et Cledunet à un droit de réponse absolu. Je n’ai donc absolument rien à me reprocher.
Sur l’affaire de Sourize, n’as-tu pas remarquez qu’il s’agissait d’un forum ? Tu peux t’y inscrire librement et poster tes commentaires comme tu le fais ici. Si je souhaitais en parler sur ce blog, je ne redirigerais pas vers ce forum. Tu veux qu’il puisse te répondre ? Inscris toi la bas. Je n’ai pas besoin d’une personne jouant son avocat ici. Tu as déjà exposé ton opinion positive sur Cledunet, je l’ai diffusé, c’est normal. Pour le reste, Cledunet peut répondre sans aucun problème.
Pour ce qui est de la vérification des commentaires, où est le problème ? Je diffuse mes billets sur mon blog, sans langue de bois, je ne me censure pas. Par contre, je vérifie les commentaires afin de ne pas diffuser les messages ne comportant pas plus de 2 mots, ou bien comportant uniquement des insultes. Mais tu sais, ici tu es sur M1ke.fr, tu sais bien où tu te trouves. Ce n’est pas un forum de discussion générale. Je poste des billets personnels, tu les lis si tu veux, et tu le commentes si tu as quelque chose d’intéressant à dire. Que tu sois d’accord avec moi, ou non. La par exemple, je pourrai ne pas diffuser un billet si les commentaires ne « parlaient » plus du sujet principal. Et en parcourant les commentaires de ce blog, tu te rendras compte que je diffuse très largement toutes les opinions
. Fin du hors sujet.
ps conseil: évites de mettre 3 tonnes de smileys ou de faire du « quote« , on est pas sur un forum ici.
Ce qui est « marrant » c’est que Cledunet n’a rien d’une association, déjà faire payer 330 euros une intervention sur un serveur dédié …
Alors que le prix d’un technicien coute en général 100 -150 euros, faut pas abuser non plus !!
C’est carrément du commerce, hors là Cledunet est une association, donc en général le but n’est pas de faire de l’argent, juste de quoi s’auto-payer et proposer de futurs services.
A mon avis, Cledunet ne va pas tenir longtemps, et va avoir de très gros problèmes juridique …
Je conseilles à tout ceux qui ont eu des problèmes (mineur et même majeur), de se rassembler pour porter cela devant la justice, et pourquoi pas faire fermer cette « pseudo association » ?
Je m’occupe en effet d’un hébergement (et plus généralement fournisseur en services internet) associatif. Notre choix est assez simple : les souscripteurs ne sont pas adhérents par défaut (trop compliqué à gérer par la suite et à expliquer dans nos statuts), mais nous leur proposons de s’investir dans notre service par différents moyens (entraide, partage de connaissances …).
En plus de cela, nous avons un réel projet associatif qui consiste:
D’un en la vulgarisation internet (chose qui fait partie de l’objet de notre association)
De 2) en accompagnant le projet de chacun de nos « partenaires » (nous mettons en avant une relation de partenaires et non pas de simple client < -> fournisseur).
Il n’est pas nécessaire d’ajouter que les personnes assurant les diverses taches liées ? notre activité sont bénévoles (nos fournisseurs quant à eux ne sont pas bénévoles
).
Je n’approuve pas les associations qui ont dérivé vers une gestion complètement commerciale, mais si elles payent leurs charges comme des entreprises « normales », je ne vois pas où est le problème, bien que l’on s’éloigne de la loi de 1901 (qui prône un partage au sein de l’association, comme il faudrait le rappeler plus souvent).
A noter que ce commentaire n’est pas écrit à des fins publicitaires (ce qui m’est interdit d’ailleurs, cf. règle des 4P) mais juste pour rappeler que certaines associations d’hébergement ont encore le gout du service et essaient de suivre au mieux l’esprit de la loi de 1901.
Cordialement,
Rémi Héluin.
Je suis bien content de voir, Rémi, que des projets comme le tient montre ce que doit être une association régie par la loi du 1er juillet 1901.
Je viens d’aller voir les mentions légales de ce pseudo-hébergeur…
Depuis quand un site web personnel doit il faire mention du nom et de l’adresses complète de l’hébergeur à (selon la loi LEN d’après ce qu’ils disent). C’est clair que c’est un bon moyen détourné pour se faire de la publicité gratuite mais si c’était vraiment obligatoire, il me semble que Free (pour ne citer que lui) aurait déjà fermé tous les sites hébergés chez eux pour faire apparaître ces mention LEGALES & OBLIGATOIRES (laissez moi rire) dans cette frame afin de se couvrir !!!
Je penses effectivement que cet « hébergeur » ne connait rien à la loi et qu’à trop vouloir se couvrir (d’on ne sais quoi d’ailleurs) il est en train de s’enliser.
Ayant moi même fait du droit, tout ce que je peux dire c’est qu’il faudrait au plus vite avertir la CNIL, la DGCCRF et les impôts pour de telles pratiques qui détournent un commerce sans en payer les charges (ainsi que de prendre un avocat pour s’apprêter à témoigner de toute cette affaire devant un tribunal pénal car comme il est mentionné un peu au dessus, ce site étant une association loi 1901, aucune CGV ne peuvent être appliquées).
Heureusement qu’il existe de vrais hébergeurs, avec de vraies bonnes intentions et des services de qualité ainsi qu’un suivi client excellent, qui préviennent quand une indisponibilité doit survenir ou au moins s’excuse en cas de problème impérieux.
FUYEZ CLEDUNET et ne vous retournez pas.
Voilà ce que j’en dis.
Zef – qui reste chez Free car il en est satisfait et n’a pas trop les moyens en ce moment –
Bon en lisant la suite des commentaires je voie qu’il y a du pour et du contre, quoi qu’il en soit, je pense qu’il n’est pas nécessaire de jeter la pierre à toutes les associations.
Par contre M1ke, tu aurais du leur demander de te dédommager (ex:6 mois gratuit, etc…) et attendre leur réaction pour voir leur professionnalisme.
D’ailleurs, ils auraient du te proposer quelque chose pour cet incident s’ils avaient été « gentleman », c’est ça qui est bizarre.
C’est vrai que la ca a été un peu sec quand même, ils ne t’ont vraiment pas bien traité et ça a du t’énerver (ce qui est tout à fait humain), mais la prochaine fois essaye d’exploiter leurs erreurs pour demander des dédommagements.
C’est vrai qu’il ne faut pas jeter la pierre à toutes les associations. Sauf celles qui utilises ce statut pour quelque chose qui n’a rien d’associatif et qui a tout d’une entreprise, sans projet.
Cledunet (via Hervé Duc) ma proposé de me rembourser ma cotisation. Les 15€ du mois, je m’en fou un peu. Ce n’est pas du tout une question d’argent. Il a effacé mes comptes, et nous a sorti une excuse bidon. Il m’aurait dit par exemple, qu’il y a eu un crash du serveur, qu’il est désolé, j’aurai été mécontent, mais l’histoire était close. Regarde la discussion Msn que nous avons eu. Il m’envoi quasiment chier, et ensuite il m’annonce que tous mes comptes sont supprimés avec une excuse qui ne tient pas la route. C’est ça qui est incroyable et inadmissible.
Si j’avais perdu plus d’argent, oui, j’aurai essayé de trouver une solution pécuniaire. Mais sa manière de traiter cette affaire na pas été à la hauteur d’un hébergeur digne de ce nom. Autant il est bien de recommander un hébergeur lorsqu’on en est content, autant il est important que ceux ayant une mauvaise expérience puisse s’exprimer également.
A propos de la LEN qui force à indiquer le nom de l’hébergeur, il me semble que c’est malheureusement vrai – mais là encore, c’est bien utopique.
Bonjour,
En ce qui concerne la loi LEN, l’article 6 précise bien qu’il est fait obligation aux personnes d’indiquer le nom et l’adresse de l’hébergeur ; je cite : « 2. Les personnes éditant à titre non professionnel un service de communication au public en ligne peuvent ne tenir à la disposition du public, pour préserver leur anonymat, que le nom, la dénomination ou la raison sociale et l’adresse du prestataire mentionné au 2 du I, sous réserve de lui avoir communiqué les éléments d’identification personnelle prévus au 1. »
Je vous renvoie au texte de la loi LEN.
Par ailleurs, si Hervé Duc t’a proposé le dédommagement pour le mois, tu ne peux décemment le faire passer pour un arnaqueur. Cela me semble complètement incohérent.
Enfin, si Zef a réellement fait du droit, il doit certainement savoir que le dénigrement, c’est-à-dire le fait de jeter publiquement le discrédit sur une personne ou une entreprise, constitue une attitude fautive au sens de l’article 1382 du Code civil. (je le renvoie la à ses cours)
Cordialement,
Calysto
L’arnaque ne réside pas dans le fait de proposer le remboursement de 15€. Elle réside dans le fait d’avoir refuser le fait que je fasse une ultime sauvegarde, avant que Cledunet clôture mon compte. L’arnaque réside dans le fait qu’il a invoqué que je devais lui envoyer une lettre recommandée afin de pouvoir re-accéder à mes comptes. L’arnaque réside dans le fait que Cledunet pose des conditions générales de vente qu’il ne peut donner, de part son statut d’association.
Pour ce qui est du dénigrement : « Toute expression outrageante, termes de mépris ou invective qui ne renferme l’imputation d’aucun fait est une injure. « Il se trouve que je me base sur des faits qui me sont personnellement arrivés. Comme sur n’importe quel site où il est possible de donner son avis, en se basant une expérience, je peux, en tant qu’ancien « client » exposer mon cas. Ce n’est pas comme si je distribuais partout sur la toile un texte mensonger, ici il s’agit de fait, diffusés en un seul endroit, sur mon blog personnel, les commentaires sont ouverts, et, comme tu peux le remarquer, Hervé Duc alias Cledunet participe même à la discussion, via les commentaires (numéro 6 et 9) de ce billet, cherchant même à savoir où était désormais hébergé mon site pour adultes
. Il ne m’a d’ailleurs pas contacter à propos de la diffusion ce billet.
Nan mais mort de rire quoi, Cledunet qui attaquerait un particulier pour cause de diffamation !
Déjà on aimerait savoir quel genre de diffamation parce qu’il y a rien de diffamatoire dans les propos dit sur le blog puisqu’il s’agit de fait, mais bon …
De plus si Cledunet porte un procés juste parce que quelqu’un à mis un billet sur un blog a cause de son mécontentement, ben puré, y’a plein d’hébergeur qui perdrait leur temps eux aussi à lancer des procés contre des blogueurs …
Franchement je trouve ça pitoyable de la part d’un hébergeur qui est pour moi plus fautif que le client et pour preuve le log qui est fournit sur ce billet même !
Je ne retiendrais, de cette discussion, que ces 4 lignes :
A priori, il n’est dit nulle part que tu demandes à supprimer les comptes, tu dis juste que tu ‘prends congé‘, autrement dit que tu t’absentes.
Pour ma part, quand je lis ceci, il n’est même pas question de résiliation du compte. Cette phrase pourrait tout aussi bien vouloir dire : » On a assez discuté, j’arrête de parler, j’ai autre chose à faire,.. ». Bref, Je prends congé de la discussion !
Quant-à résilier un compte via une discussion sur MSN, la,… j’explose de rire !!
C’est qui que je dois contacter pour héberger ce site (et peux importe la taille, je m’en fou) et ce gratuitement !
Quand je pense que ce ****** (CLEDUNET) à OSEZ dire que mes services sont de la pure merde sur phpBB-fr voilà un bon retour de la chose !
Et comme je peux voir en suivant les liens c’est pas triste le reste !
Quand à l’offre d’hébergement je suis sérieux.
Didier Lombet.
Bonjour,
Je vois qu’un bon nombre d’entre vous sont insatisfaits de l’hébergeur Cledunet.
Je me permets de relater mon expérience avec eux.
J’ai pris un hébergement à 60 euros l’année, incluant un nom de domaine, et cela le 7 juillet 2005. Après différentes recherches sur les « hébergeurs », le fait de prendre une association ne me semblait pas être un problème, bien au contraire, puisqu’ils pouvaient être à l’écoute des gens. (Peu de clients, on cherche à les satisfaire) et les configurations proposées étaient parfaites. J’avouerai que le nom Cledunet (souvent associé à « Celeonet » sur divers forum) durant mes recherches de fiabilité m’a un peu trompé, ignare que je suis en matière d’hébergement.
Nous avons donc installé notre site chez eux très rapidement et cela en toute confiance. (Nous sommes trois personnes à travailler sur ce site).
Une première réclamation fut nécessaire pour obtenir le nom de domaine « offert » et nous avons eu satisfaction dans les minutes qui ont suivies. J’en profite pour expliquer à Cledunet le but de notre site et la manière dont il sera créé (un portail pwsPHP) en leur demandant si cela leur poserait un problème.
Après quelques semaines (phases de tests, approfondissement de nos connaissances SQL et PHP), nous avons enfin officiellement mis en ligne le site le lundi 25 juillet vers 19h40 ! Avant la publication de l’adresse, tout fonctionnait parfaitement. Champagne en prévision pour les trois administrateurs !
A 20h40, à peine 40 visites plus tard, le site est une première fois « down« . Ce ne fut pas grave, nous attendons quelques instants et ce fut reparti vers 22h00.
Le mardi 26 juillet, déjà 178 visites, et à 10h, « site hors service« . Galère totale, impossible d’accéder au FTP, à la base MySQL. Heureux d’avoir réussi notre projet, nous n’avions pour sauvegarde que celle de l’installation.
Bref, nous patientons encore respectant les conseils d’informaticiens professionnels en matière d’hébergement. Et ce ne fut pas facile ! Un site tout neuf déjà en panne !
14h40, le site ouvre de nouveau, mais à vitesse réduite. Il fonctionne durant 1 heure à la vitesse d’un modem première génération (pas grave, ça demande juste un peu de patience ! Je compare cette panne à la bougie quand il n’y a plus d’électricité).
Le mercredi 27 juillet, c’est reparti. Nous avons appris que le problème était lié à un client qui avait très mal développé son site et que celui-ci générait un nombre de hits trop importants. (Information que je ne connaissais pas, mais sur laquelle je me suis vite renseignée). Depuis, le contrôle était journalier (environ 9000 hits par jour ce qui restait dans les normes exigées). Tout semblait alors stabilisé.
Le vendredi, petite coupure non significative (une à deux minutes), le samedi et les jours qui suivirent, mêmes problèmes.
Depuis le début du mois d’aout, une certaine stabilité du site semblait acquise. Les membres se sont inscrits et moins de plaintes sur les plantages.
J’ai suivi de près les horaires de coupures étant connecté environ 16h sur 24h sur le site et étant informé régulièrement par les visiteurs et les autres administrateurs des problèmes rencontrés.
Le début fut donc difficile mais je me suis inscrit dans une mauvaise période : « les vacances ». Je me refuse alors de mentionner le nom de Cledunet sur les forums de mécontentements. Il n’est pas bon de faire de la mauvaise publicité gratuitement, pour quelques problèmes de surcharge de travail durant les périodes creuses. Ils me paraissent sérieux et n’y peuvent rien ! me dis-je.
J’ai alors continué de surveiller le site et j’ai de nouveau constaté quelques lenteurs au fil des jours sans coupures significatives.
Le lundi 08 aout, nouvelle coupure totale vers 17h.
Ayant pris le soin de contacter Cledunet par msn, ils m’informent que ce n’est qu’un tout petit problème sans gravité. Ils travaillent dessus et ce n’est que passager. Je lui pose alors cette question :
Le site fonctionne plus ou moins bien de 17h25 à 23h45. Puis, coupure totale. 23h45, je me dis : demain sera un meilleur jour pour les pauvres techniciens Cledunet. A 8h00, ce mardi 9 aout, je viens visiter mon site et voir les nouveaux inscrits et la, surprise, plus de site. Plus aucun accés ! Un compte suspendu et à la place de mon site, une magnifique publicité sur CLEDUNET avec le message :
Je cherche alors à contacter les personnes par Msn (seul moyen de contact), et rien, pas de réponse. Il n’y a personne de connecté. Je poste alors un Email toujours sans réponse.
Pas de sauvegardes, pas d’accès aux bases, je suis en tort. Je suis certainement le porc cité dans les autres messages et pour qui le site devait être suspendu ! Eh oui, je ne suis pas un professionnel de l’informatique ! Je n’ai pas le droit de faire un site sans savoir administrer un serveur d’hébergement. Je ne sais que contrôler les hits et les statistiques de transferts. Bouh, je pleure sur mon incompétence.
J’ai perdu toute crédibilité avec ce site car j’avais informé à différentes reprises les utilisateurs que je faisais le maximum pour que les pannes ne se renouvellent pas. J’avoue que j’envisageais déjà un changement relativement rapidement, mais je leur laissais une dernière chance pour les mois à suivre.
Je n’ai pas pour habitude d’exprimer mon mécontentement, mais cette fois, je suis tellement déçu, que je tiens juste à vous faire part de mon avis sur CLEDUNET !
Bilan: 60 euros de perdu, un nom de domaine perdu, une charge de travail réduite à néant, des visiteurs mécontents. Et je passe sur beaucoup de détails.
Petites remarques sur leurs conditions de vente :
FAUX pour le téléphone.
FAUX. Disponibles uniquement vers 15h en fonction des jours
Prenez connaissance de ces faits avant de vous y inscrire, ensuite, vous aviserez de votre choix. Pour ma part, mon choix est fait, je ferai renaitre mon site chez un hébergeur renommé dans quelques mois et en avant vers de nouvelles aventures !
J’oubliai ! Vous voulez voir ce que ça donne ?
Voici l’adresse du site: Larmesdeson.net
Et là, soit mon site marche (et j’ai été un peu dur avec eux), soit c’est une pub pour un hébergeur à éviter
Le pire est que si tu change d’hébergeur de toute façon, a voir leur pratique douteuse et voir comment est géré leur infrastructure, tu ne pourras pas récupérer ton nom de domaine !
Je m’explique, ton nom de domaine Larmesdeson.net est bien enregistré à ton nom, cependant c’est lui qui est le contact admin, tech, fact donc si tu demande à transférer ton nom de domaine chez un autre hébergeur (admettons moi par exemple) et que j’introduis une demande de transfert et bien c’est lui qui recevras cette demande et forcément la refusera certainement !
Maintenant que ton site réponde ou ne réponde pas par moment c’est normal, comme je disais plus haut dans ce message la gestion de leurs infrastructure est quelque peux étonnante ! En effet le serveur primaire NS1 (le serveur qui gère les noms de domaine) se trouve sur la même machine que ton site ! et tous les autres site d’ailleurs !
Il est fort regrettable de voir une tel gestion et après le plus dure est que nous, hébergeur d’un autre niveau, devons passer après des charlatans comme ça, il faut rester réaliste association ou pas, le pas chère à ses limites, et puis qui dit moins chère dit moins quelque chose !
Salutations,
Didier Lombet.
HOSTONET
Précisions:
Dès que Cledunet a été averti de mon problème, le site a fonctionné de nouveau dans les minutes suivantes. Je pense qu’effectivement, ils ont un problème de personnel durant cette période de vacances. Du 24h/24h pour une personne, c’est impossible.
Je n’ai relaté que des faits pour cette mauvaise aventure, je n’ai pas à juger de leur niveau de compétences mais je dois préciser qu’ils m’ont proposé (gratuitement) de transférer mon « nom de domaine » vers la nouvelle destination de mon site ainsi que le remboursement de mes 60 euros (que j’ai refusé).
Nous changeons d’hébergeur pour notre site principal, mais je leur souhaite malgré tout bonne chance pour la suite.
Les pratiques désastreuses deviennent de plus en courantes et le chantage au nom de domaine également, malheureusement les victimes ne se regroupent pas toujours (voir jamais) pour faire des poursuites, ce que je déplore en tant qu’hébergeur pour assainir le métier.
Il n’est pas impossible de récupérer un nom de domaine même si l’hébergeur à mis la propriété en son nom, cela vient de nous arriver pour un client, donc il ne faut pas désespérer mais ce n’est pas toujours facile.
Il faudrait déjà demander au registrar de modifier l’email et le contact technique, en tant que propriétaire cela peut se faire sans problème, ensuite tu peux modifier comme tu veux chacun des paramètres.
Mars Dusset,
Power4Website
Cledunet à écrit sur son site:
Ben je crois que tu a été la faille de leur systême
Ben moi je ne suis pas étonné par ce message, j’ai eu pas mal de problème avec Cledunet ! Honnêtement ce sont de vrai voleurs !! J’ai payé un compte pour 6 mois je ne l’ai pas utilisé les 2 premier il me l’ont supprimé et donc j’ai payé pour rien, pareil pour un amis ! Je vous déconseille fortement cet hébergeur ! Vraiment des voleurs ! Et plus limite il vous insulte quand il vous parle sur msn !
A noter : RVDUC, en plus de son blog « tibouchon » et de son « hébergement » possède un site sur les outils de stats web et surtout est possesseur de phpstats.fr, qui promeut Cledunet et le site de stats.
Suite à un certain nombre de problèmes avec Cledunet, je suis tombé sur vos pages.
J’ai reçu il y a 2 mois une demande de renouvellement de mon nom de domaine (incaformations.com) je l’ai réglé et je continue depuis un mois à recevoir des demandes de règlement.
J’ai expédié une trentaine de mails à toutes les adresses possibles chez Cledunet, rien à faire, ils semblent complètement laisser tomber leurs clients.
J’espère maintenant simplement pouvoir changer d’hébergeur et récupérer mon domaine, car sinon, c’est un an de travail de référencement qui tombe à l’eau.
Bruno L’1K.
Inca, ton site doit toujours être sur Cledunet car il ne fonctionne pas (rire)
Et oui Cledunet et encore planté aujourd’hui, et ce depuis hier soir. Ils nous garantissent que cette fois il n’y aura pas de pertes de données… Hum, ils nous avaient déjà dit ça, et j’ai tout perdu ….
Bref, je me casse au plus vite de chez eux, c’est la merde.
Bonjour,
Cledunet sérieux, pas sérieux ? Bonne question que tout cela. Pour vous en convaincre il suffit de demander à tous leurs clients ce qu’ils en pensent depuis le 10 mai 2006. En effet, depuis cette date, plus aucun site n’est en ligne, à commencer bien sur par le leur. Si seulement les clients étaient tenues au courant, mais non. Rien, ni par mail (plus de domaine), ni par Msn et encore moins par téléphone portable qui reste désespérément éteint. Même en faisant abstraction de tout les problèmes qu’ont pu avoir diverses personnes avec cet hébergeur, force est de constater que la confiance à accorder à Cledunet est proche de zéro. Pas tant par le fait d’avoir « oublié » de renouveler ses domaines, mais bien par celui de laisser ses propres clients dans l’ignorance absolu. Je vous laisse le soin d’en tirer vos propres conclusions.
Bien à vous.
Pas mal l’hébergeur ! J’aime bien, ils sont incapablent de fournir un service normal et après ils insultes les clients… Mdr Bon ba heureusement que t’es partis de la.
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